一个优秀的产品应该是有人格魅力的且让人愉快的，创造更多的AHA moment。
一千万次的“啊哈”会铸就一个产品的情怀。
有时候，可能仅仅是一个文案，一个动画，一个菜单都可以打动用户，使其与产品产生情感上的共鸣。
1.对功能进行组织和分类，这是基础；
2.帮助用户探索和尝试，比如搜索的推荐、智能推荐；
3.允许用户犯错，并提供反悔的机会；
4.符合用户操作习惯，这是基本规则；
5.减少用户犯错，用户犯错太多会增加挫败感；
6.尽可能地减少等待，能不等待就不等待；
7.尽量减少红点提示，不要强迫用户去做某些操作；
8.尽量视觉化，不要让用户去思考、去疑惑、去犹豫。
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