昨天去朋友家玩，电梯直上38楼，出电梯后，我感到耳朵堵住了很难受。因为以前也偶然出现过，所以没当一回事。等拜访结束从38楼电梯直下时，我又出现这种情况，才突然意识到是电梯速度太快导致耳朵压力过大，就跟飞机加速起飞时的情况类似。

对于这里的住客，每天上下电梯都要承受这种痛苦，这样的电梯设计无疑是失败的。

而电梯的设计者估计是没有亲自体验过这样的场景，像一个普通的用户一样体验产品。

想要设计出让用户感到友好度的产品，最关键的是设计者的同理心。为什么这样说？

虽然小编不是一个专业的产品设计师。但是，小编在深圳的网页设计公司做了几年的网页设计师。相信网页设计和产品设计也是有共同点的，那就是想要一个好的用户体验。那么，什么事同理心呢？

同理心（Empathy），指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即于人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。

而在产品设计时的同理心，就是指把自己置于用户所处的场景来理解他们的需求和想法。

1、who

你的目标用户是谁？

他们的年龄、性别、渴望、抱负、阻碍是什么？

2、what

你的目标用户暂时不能轻易被满足的需求是什么？

你怎样通过设计你的产品来满足他们的需求的？

无论你提供了什么都必须专注在用户最迫切的需求上。

3、why

用户为什么要使用你的产品来解决问题？

你的产品是否跟竞品有显著差异，从而使用户选择使用你的产品？

4、when

用户是在什么时候使用你的产品？

使用频率是多少？

你需要考虑给用户提供使用时最佳的体验。

5、where

用户是在什么地方使用你的产品？

是否需要基于地理位置的服务？

6、how

你是怎样寻找你的用户？

当你能够准确的回答出以上5个W的问题后，就能更快速有效的找到用户。

以上就是小编在深圳做网页设计师的经验所得。虽然这些是小编应用于网页设计的方法。但是，相信对各位产品设计师也会有所帮助的。