为什么产品总是不温不火的？是获取用户的成本太高？还是用户数增长太慢？其实，遇到这样的问题的时候，首先应该是思考产品是否出问题了。要知道产品是1，运营是0，这是前提条件。受《疯传》一书的启发，在彼基础上融入产品运营经验和思考，拓展为7大原则，即STEKPPS原则，S代表Social currency（社交货币），也可以代表Showy（炫耀性）；T代表Trigger（刺激诱因）；E代表Emotion（情感性）；K代表Keyfigure（意见领袖）；P代表Public（公开性）；P代表Practical（实用性）、S代表Story（故事性）。

一、社交货币

现实生活中，金钱货币换来的是商品和服务，而社交货币换来的是存在感，存在感就是让别人知道还有你这样一号人物存在，让别人羡慕嫉妒恨，拉仇恨，让别人显示出他们对你的尊敬和敬仰犹如长江之水滔滔不绝。让你拥有会当凌绝顶，一览众山小的感觉。获得积极印象。微信朋友圈刷的不是文字、图片、小视频，刷的是存在感，曾经有一个形象的比喻，说每天看朋友圈就像一个帝皇上朝或批阅奏折一样，赞，发表评论等等。

存在感说得具体一点就是比别人更聪明、更有钱、更专业、更优秀、更有品位、更有面子、更惨等等。不妨试想一下，用户为什么要分享你的产品，分享你的产品有值得炫耀的资本么。要让使用你的产品的用户对未使用你的产品的用户产生鄙视的感觉，要让那些未使用你的产品的用户争先恐后、想方设法想变成你的产品的用户。

二、诱因刺激

所谓诱因，其实就是刺激用户在某种场景下联想起产品、品牌的线索或者元素，这是用户分享传播的前奏，也就是说需要用户先联想起来你的产品或品牌，然后才是用户要不要自发地分享、炫耀和传播。诱因刺激主要包括品牌连接物，寄生虫策略，刺激场景、广度、频率和强度：

1、品牌连接物：通过什么物品能够让用户想起你或你的产品。如果这个物品知名度比较高，更加能够让用户联想到你或你的产品，也就是我们常说的抱大腿傍大款。例如某talk在地铁投放的广告，广告中出现的人物是卡通漫画版的关羽，在那学英语口语，广告口号：在线学英语，到底哪家强？这个案例的品牌连接物是什么？答案很明显，就是借用在中国家喻户晓的关二爷，抢占用户已有认知，降低认知成本，以后一看到或者想到关羽，就很容易联想起某talk；

2、寄生虫策略：利用竞争对手传播自己，这个策略在IT圈太常见了，基本上是不讲什么节操的，比如假的开心网利用真的开心网来传播自己，获取用户成本大大降低；再比如赶驴网利用赶集网的姚晨和驴子的广告来迅速传播自己，短时间内获取了大量的用户；

3、刺激场景、广度、频率和强度：频率指的是多久一次联想到你，强度指的是一次刺激的持续时间长短，广度指的是你覆盖到多少用户群，场景指的是时间、地点、人物和事件。在什么地点，多久一次刺激，每次刺激多长时间，刺激什么样的目标用户群？给顾客的线索越多，连接的强度就会越弱。需要非常清晰非常专一的连接，一看到就想起，诱导效果更明显。比如罗辑思维曾经搞过以互联网思维吃一顿免费霸王餐的线下活动，很是火爆，利用冈本提供赞助的安全套，换成红色装，美名其曰幸运套，放在钱包里能够带来好运。这个案例非常经典，安全套+钱包的组合不管是在刺激的场景、广度、频率还是强度方面，都是相当具备诱发效应，以后当用户只要打开钱包，就会看到幸运套，一看到幸运套就会联想起霸王餐活动，罗辑思维关注的是长久性而非临时性传播。刺激场景、广度、频率和强度的案例还有很多，比如微信群里面的销售接龙、内容型社区里面的UGC接龙、还有网络流行语XXX文案体的接龙等等，美拍APP做了一个全民社会摇的线上活动（UGC接龙），吸引了100多万用户参与，引爆短视频社交！

三、情感

一款产品是否具备魅力或者魔力，很大程度上跟用户的情感有很大的关联，也就是说用户在使用产品或服务的时候，能否触发用户的情感，进而引发用户的情感共鸣并进行分享传播：

1、正面情感：敬畏、兴奋、幽默等，敬畏指的是惊讶、神奇和出乎意料，也就是我们常说的超出预期。敬畏之情的确能够增加人们的共享行为，让人敬畏的文章转载率比一般的文章要高出30%；兴奋指的是产品的尖叫点，比如微信的摇一摇；幽默解释起来比较简单，看看微博红人天才小熊猫创作的段子就知道了，而且幽默永远不会过时；

2、反面情感：生气、害怕、担忧等，只要我们关于一些新闻头条或者微博的热门话题，就不难看出引发用户生气、害怕、担忧的产品或负面事件，比如虐待动物事件，虚假融资事件等，传播非常快，而且不容易受控制，经常需要专业的公关团队来救火。

四、意见领袖

纵观整个产品圈，很多产品的成功都不开意见领袖明星大V的分享和传播，从某种程度上来说，得大V者得天下。我们常说的种子用户、达人也是意见领袖的一种。

1、1>N：当红明星、段子手调侃、意见领袖晒单引爆话题，比如微博平台电商名人及草根大号抛出#双十一等酒#话题，黄渤与徐峥#双十一等酒了#，互动微博名列热门微博榜第一，微博微信双管齐下，广度深度两者兼顾；

2、关系链：关注社会传播属性和传播节点，某度手机输入法微信活动，抽现金攒够5288送iphone6，实际上就用到了关系链+众筹+惊喜的组合传播策略。

五、公开性

公开性指的是让产品公开可见。让产品在频率、强度和场景下更多的曝光，由不可见变成公开可见。产品或服务的公共可视性越强，它们对人们行为的激活程度也就越高。三度影响力（态度、情绪、行为、观点会影响到朋友的朋友的朋友），容易从众，影响购买决策。

例如，在微信朋友圈，我们经常看到某些好友发布一条状态，来源信息会显示：北京，来自iPhone6plus客户端，这相当于把朋友使用什么样的手机信息公开可见了。再比如穿戴式设备、消费之后赠送的小礼物、包装等，我们经常看到的明星上门送快递，以及开着宝马、奔驰、特斯拉送产品或服务，都是公开性的具体表现。

公开性是体现用户存在感的最佳途径。比如9158 APP，当用户给某个美女主播赠送豪华礼物后，系统将推出一条通知，公开显示在每个聊天室用户都能看到的位置，并以走马灯形式循环展现。

六、实用性

实用性指的是更加方便、便宜、体验更好。要么方便、要么便宜，节省接收者的时间和金钱，帮助他们获得更佳体验的过程。目前经常说的一键式的功能，极简设计，一学就会，都是在强调产品的实用性，产品过于复杂，难用，体验差，很难吸引并留住用户。

七、故事性

故事是一种最原始的娱乐形式。推销给顾客的事实很难让人们信服，但顾客往往会对其他顾客的购物故事深信不疑。人们如此关心故事的情节，很少去思考这个故事本身的真实性。将产品故事化，而故事化经常跟人格化、情感化、游戏化紧密关联。

人格化：将人的特性赋予产品或服务，比如生鲜电商中每种食材的简历，跟人的简历类似；

情感化：将产品作为用户的知心、贴心朋友，就像是朋友之间的对话、交互；

游戏化：产品好玩，史玉柱关于游戏的八字方针，荣耀、目标、互动和惊喜。

最后，小编布置了一个作业，检验大家的学习成果。作业就是以火爆的小苹果为例，做一道连线题，即例举推广手段和策略，看对应7大原则中哪几个。推广手段和策略如下：

A：把歌发给的哥，他们会放给乘客；

B：把歌拿到幼儿园，小孩子一学就会；

C：专门请口音重五音不全的到唱吧翻唱；

D：找网络红人到外滩跳《小苹果》；

E：做了40多个病毒视频，花上百万成本；

F：官方MV中植入亚当夏娃在伊甸园的故事；

G：歌曲取名为小苹果。

参考答案是：A对应诱因刺激、公开可见；B对应实用价值；C对应诱因刺激、情感共鸣；D对应意见领袖、公开可见；E对应社交货币、诱因刺激；F对应故事性；G对应诱因刺激。

总结

7大原则巧记：听小编讲了一个故事，深受刺激启发，决定把对产品的意见和建议公开化，就是主打社交媒体口碑营销，突出产品的实用价值，没想到引起同事们强烈的情感共鸣！