如果不注重用户体验，只是将大量的功能堆砌在，虽然看起来功能十分齐全、完善。但是却会用客户无所适从，找不到合理点和重点。这样的产品注定是失败的。因为，一个好的产品是不需要培训的，甚至连说明书都不需要的，例如家里买的冰箱、雪柜、洗衣机等等，在用之前会有多少个人是将说明书看个遍的。没有几个会这样做的，因为这些东西我们都是很熟悉的，怎样操作，注意那些事项，我们都清楚。所以说用户体验是很重要的，产品就应该做成这样。接下来为大家介绍一下用户体验九要素：

1、在用户体验中捕捉客户的期望; 

2、可用性与盈利能力相结合;

3、良好的骨架要比良好的皮肤更重要:能力和可伸缩性架构 ;

4、确保首次使用顺利; 

5、易用性贯穿整个体验过程;

6、执行:外包与否;

7、出现问题时:修补受损的用户体验;

8、渠道整合:协调各种渠道和环境的品牌体验。

9、无形普适性和交易智能化。